Politique de remboursement
Politique de Retour
1. Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Être dans son état d'origine, non porté, non lavé et sans traces d’usure.
- Être retourné dans son emballage d’origine.
- Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande).
3. Procédure de retour
- Le client doit contacter le service client de Polarite™ à l’adresse e-mail suivante : [adresse e-mail].
- Un formulaire de retour lui sera envoyé, qu’il devra compléter et joindre au colis.
- Le client doit expédier le colis à l’adresse de retour communiquée par le service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.
4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, Polarite™ procédera au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
5. Échange
Polarite™ ne propose pas d’échange standard. Si le client souhaite un autre produit, il doit retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.